POLÍTICA DE PRIVACIDADE
A Política de Privacidade da Smart Fort Acessórios e Eletrônicos objetiva demonstrar o compromisso com a segurança e a privacidade das informações coletadas por meio de cadastro de usuários neste site.
A Smart Fort Acessórios e Eletrônicos manterá íntegras todas as informações que forem fornecidas pelos seus usuários, não as divulgando em hipótese nenhuma, ficando certo que, somente as utilizará para o andamento correto do pedido e/ou quando o usuário manifestar vontade de receber a newsletter e/ou as novidades, promoções, lançamentos e etc.
Essa Política de Privacidade poderá ser alterada a qualquer tempo, sem necessidade de qualquer comunicação e/ou aviso prévio.
Todos os direitos de propriedade intelectual sobre imagens, textos e sinais distintivos contidos neste site são reservados, sendo proibida qualquer reprodução ou divulgação, com fins comerciais ou não, em qualquer meio de comunicação, inclusive na WEB, sem prévia aprovação, por escrito da Smart Fort Acessórios e Eletrônicos, conforme a Lei n.° 9.610, de 19 de fevereiro de 1998 e a Lei 9.279, de 14 de maio de 1996, que dispõem, respectivamente, sobre o Direito Autoral e Direitos de Propriedade Industrial.
COMPRA SEGURA
Todas as informações utilizadas em nosso sistema são codificadas e protegidas.
A Smart Fort Acessórios e Eletrônicos garante a proteção de uma compra segura a seus usuários, pois usamos o Certificado de segurança SSL (Secure Socket Layer) dedicado, que criptografa e protege os dados enviados pelos usuários via internet. Todas as informações utilizadas em nosso sistema, desde a senha até os dados de pagamento, são codificadas, com isso impedimos qualquer tipo de alteração ou consulta por terceiros.
Para pagamentos dos produtos, utilizamos o sistema da PagSeguro, o qual disponibiliza determinadas bandeiras especificadas no site, para pagamento por meio de cartão de Débito, Crédito e Boleto Bancário. O PagSeguro garante sistemas avançados de criptografia enquanto são enviados e mantidos em sigilo em servidores de segurança, conforme política própria. Todos os dados financeiros do cliente são administrados pelo PagSeguro e nenhuma informação desta natureza é operada pela Smart Fort Acessórios e Eletrônicos.
CONDIÇÕES DE ENTREGA
O prazo para entrega pode variar de acordo com o local e a modalidade escolhida.
A Smart Fort Acessórios e Eletrônicos entregará os produtos adquiridos em sua embalagem original.
As entregas são sempre feitas em horário comercial. Entregamos para todo o Brasil e disponibilizamos os serviços dos correios.
Os Pedidos realizados aos sábados e domingos serão expedidos às segundas-feiras, e pedidos feitos em feriados serão expedidos no dia útil seguinte.
Em edifícios, a entrega será efetuada no local da portaria, sendo o cliente exclusivamente responsável pela guarda
e transporte dos produtos até seu andar e unidade.
Nossos entregadores realizam até três tentativas de entrega no local informado. É indispensável que, no endereço solicitado, tenha uma pessoa autorizada pelo comprador(a), maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo.
IMPORTANTE: após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de entrega, solicitar adiantamento ou prioridade. Todos os prazos de entrega levam em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto.
O cliente poderá e deverá verificar os seguintes aspectos no momento do recebimento:
1) Se a embalagem estiver aberta, violada ou danificada;
2)Se o produto estiver avariado pelo transporte, aberto, violado ou usado;
3)Se os produtos entregues não corresponderem aos produtos adquiridos pelo site, se o conteúdo das embalagens estiver incompleto sem partes ou acessórios dos produtos adquiridos.
Em caso de qualquer divergência o cliente deverá recusar-se a receber o produto em questão e entrar em contato com a central de atendimento da Smart Fort Acessórios e Eletrônicos.
FRETE
O Valor do Frete da entrega dos produtos, é calculado automaticamente pelo Site no momento da Compra, a partir do peso, volume e quantidade dos produtos adquiridos, assim como a distância entre nosso centro de distribuição e o local de entrega informado pelo cliente.
Segue os dados da nossa Central de Atendimento.
TROCAS E DEVOLUÇÕES
Caso o cliente se arrependa de uma compra efetuada poderá entrar em contato com a Central de Atendimento da Smart Fort Acessórios e Eletrônicos e manifestar seu interesse na devolução ou troca do produto no prazo de 7 (sete) dias corridos contados a partir da data do recebimento.
A Smart Fort Acessórios e Eletrônicos aceitará a devolução dos produtos se o mesmo atender as condições abaixo:
- O produto deverá ser encaminhado em sua embalagem original, com todos os manuais, certificados de garantia e acessórios;
- O produto não poderá ter sido testado, usado ou consumido, exceto para os casos de defeito técnico ou de fabricação constatado após utilização.
c) O produto deve estar acompanhado de Cupom ou Nota Fiscal de Venda.
Em casos de Defeito do produto.
A Smart Fort Acessórios e Eletrônicos efetuará a troca do produto adquirido por seus Clientes de acordo com o Código de defesa do consumidor.
O Cliente poderá devolver ou trocar o produto se identificar defeito técnico ou de fabricação, devendo o cliente comunicar nossa central de atendimento e seguir as instruções recebidas para que o pedido de devolução ou troca seja analisado e processado.
Caso identificado o defeito técnico ou de fabricação, no prazo de até 30 (trinta) dias corridos, contados da data de recebimento do produto e ele estiver dentro das condições descritas abaixo, o cliente poderá optar pelo:
a) Envio de produto idêntico, de mesma marca, modelo e versão e sem custo adicional;
b) Emissão de Vale Compras no valor do produto, para utilizar em compras na loja virtual;
c) Estorno do valor da compra, ou seja, preço do produto e do frete.
Caso o cliente receba o produto diferente ao adquirido, o cliente deverá recusar a entrega, ou caso tiver recebido, solicitar a troca do produto em até 7(sete) dias corridos, a contar da data de recebimento.
Condições para devolução de valores
Em caso de cancelamento da compra, a Smart Fort Acessórios e Eletrônicos providenciará a devolução dos valores ao Cliente de acordo com o meio de pagamento utilizado.
Se o pagamento foi realizado por cartão de crédito, a Smart Fort Acessórios e Eletrônicos acionará a administradora de cartão de crédito, em até 72 horas, após o recebimento da solicitação de estorno enviada pelo cliente.
O prazo de efetivação do estorno ao Cliente é de exclusiva responsabilidade da administradora do cartão podendo ocorrer em até 2(duas) faturas posteriores.
Se o pagamento foi realizado por boleto a devolução será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, a contar do recebimento do produto pela Smart Fort Acessórios e Eletrônicos.
Não será concedido crédito para terceiros. O CPF do titular da conta corrente deverá ser o mesmo CPF constante no pedido.
Segue os dados da nossa Central de Atendimento.
FORMA DE PAGAMENTO
Cartão de Crédito
A Smart Fort Acessórios e Eletrônicos disponibiliza as bandeiras Visa, Mastercard, Amex e Diners para pagamento em cartão de crédito. É importante verificar o saldo de seu cartão antes de realizar a compra.
As compras poderão ser parceladas em até 10 vezes sem juros.
Contamos com o apoio do PagSeguro especializados em checagem de dados para garantir a segurança de nossos clientes em todos os processos da transação da compra. Caso encontremos algum dado divergente, nossa equipe entrará em contato com o responsável pela conta.
O prazo de entrega é contato a partir da data de aprovação da análise de crédito.
O PagSeguro garante a segurança dos processos da transação da compra, por meio de sistemas avançados de criptografia enquanto são enviados e mantidos em sigilo em servidores de segurança, conforme política do PagSeguro.
Todos os dados financeiros do cliente são administrados pelo PagSeguro e nenhuma informação desta natureza é operada pela Smart Fort Acessórios e Eletrônicos.
Boleto Bancário
O prazo do boleto bancário é de 1(um) dia útil e o seu pagamento deverá ser à vista, em parcela única e no valor total da compra realizada.
A confirmação do recebimento do valor ocorrerá em até 2 (dois) dias úteis a contar do vencimento do boleto bancário.
O pedido prosseguirá para o fluxo de envio após a confirmação do recebimento do pagamento pela Smart Fort Acessórios e Eletrônicos.
O pedido será automaticamente cancelado em caso de não pagamento com valor diferente do que consta no boleto bancário.
Segue os dados da nossa Central de Atendimento.
e-mail: atendimento@smartfort.com.br
Telefone: (11) 99983-6990